Términos y Condiciones

1. Vendedor

El vendedor y titular de Estrellazo (estrellazo.es) es Nahuel Gerbaldo González (Estrellazo), persona física, con NIF 42254787S y domicilio en C/ Ríos, 84, 35110 Vecindario, Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas (Gran Canaria). Contacto: estrellazocontacto@gmail.com y +34 691 18 98 18. Más datos en el Aviso legal.

2. Objeto

Estos términos regulan la compra y la contratación de:

• Pack Estrellazo (apartado 5).
• Respuestas automáticas, servicio mensual que se puede contratar con o sin el Pack (apartado 6).
• Web profesional a medida, opcional y aparte del Pack (apartado 7).
• Productos NFC sueltos (tarjetas, soportes y placas). Al tocarlos con un móvil abren la ficha de reseñas de Google o la carta digital del comprador. La activación (asociar el código con tu enlace) es gratuita y la haces tú mismo desde la web.

3. Pedidos y contratación

Los productos se piden por WhatsApp, desde el botón «Pedir por WhatsApp» de cada producto; el Pack Estrellazo, las Respuestas automáticas y la web se contratan también por WhatsApp. Te responderemos para confirmar el pedido o el servicio, el importe total, los gastos de envío si los hubiera y la forma de pago; queda cerrado cuando lo confirmamos por ese mismo canal. Nos reservamos el derecho de no aceptar o de anular un pedido en caso de error manifiesto en el precio o de falta de disponibilidad, en cuyo caso te reembolsaremos cualquier importe cobrado.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en euros y son precios finales, con los impuestos incluidos: lo que ves es lo que pagas, sin impuestos añadidos. Los gastos de envío de los productos, si los hubiera, se indican antes de cerrar el pedido. El Pack Estrellazo, la web y los productos se pagan en un único pago; las Respuestas automáticas son una cuota mensual. Los servicios no se pagan en la web: todo se cierra por WhatsApp.

5. Pack Estrellazo

• Qué incluye: tu ficha de Google a punto (revisada y completada, con auditoría inicial), el soporte NFC en tu mostrador (configurado con tu ficha y con código QR) y el primer mes de Respuestas automáticas. A los 30 días revisamos los resultados con los datos de tu Google.
• Precio: 149 €, pago único, impuestos incluidos.
• Precio fundador: 99 € solo para los 3 primeros negocios que lo contraten. Es una promoción limitada: cubiertas esas 3 plazas, se aplica el precio de 149 €.
• Entrega: orientativa en 48 h.
• Sin permanencia: el Pack no te obliga a contratar nada después. Al terminar el mes de Respuestas automáticas incluido, decides si quieres seguir.
• Acceso a tu ficha: para dejarla a punto necesitamos que nos añadas como gestor de tu Perfil de Empresa de Google. Sigues siendo el propietario y puedes quitarnos el acceso cuando quieras.
• Resultados: no garantizamos un número concreto de reseñas, llamadas ni clientes. El sistema facilita que tus clientes te dejen su reseña, pero dejarla es decisión de cada cliente. La revisión a los 30 días usa los datos de tu propia ficha de Google.

6. Respuestas automáticas

Servicio mensual para que ninguna reseña de tu ficha se quede sin respuesta. Incluye: respondemos cada reseña nueva, tú apruebas desde WhatsApp o eliges que se publiquen solas, te enviamos un resumen al mes de tus reseñas y te damos soporte cuando lo necesites. Lo puedes contratar con o sin el Pack Estrellazo.

• Cuota: 29 €/mes, impuestos incluidos. Si contratas el Pack Estrellazo, el primer mes va incluido.
• Precio fundador: 19 €/mes para los 3 primeros negocios (promoción limitada). Se mantiene mientras no te des de baja; si cancelas y vuelves más adelante, pagas la tarifa normal de 29 €/mes.
• Cancelación: sin permanencia. Las cancelas cuando quieras avisándonos antes de la siguiente renovación mensual.
• Acceso a tu ficha: para dar el servicio, nos añades como gestor de tu Perfil de Empresa de Google. Sigues siendo el propietario y puedes retirarnos el acceso cuando quieras.
• Aprobaciones y avisos: al contratar las Respuestas automáticas, el cliente acepta recibir en el número que facilite las respuestas pendientes de aprobación y avisos sobre sus reseñas.
• Cómo se publican las respuestas: te llega cada respuesta y la apruebas, pides cambios o eliges que se publiquen solas. Puedes cambiar de opción en cualquier momento. La publicación puede tardar unos minutos.
• Respuestas que se publican solas: si eliges esta opción, las respuestas se publican sin tu revisión previa y, al elegirla, asumes ese riesgo.
• Resultados: no garantizamos un número concreto de reseñas ni de clientes.

7. Web

• Opcional y aparte del Pack: solo si la necesitas. Si ya tienes una web que funciona bien, no te vendemos otra.
• Qué incluye: una web profesional y a tu medida con servicios y fotos, horario, ubicación y mapa, WhatsApp y contacto, diseño profesional para móvil y enlazada a tu Google.
• Precio: desde 199 €, pago único, impuestos incluidos. Con el Pack Estrellazo, 299 € todo junto (por separado serían 348 €). El importe concreto se confirma por WhatsApp antes de empezar.
• Dominio con Respuestas automáticas: la renovación del dominio va incluida mientras tengas las Respuestas automáticas activas. Si te das de baja, te transferimos el dominio y a partir de entonces lo renuevas tú.
• Dominio con solo la web: si contratas la web sin las Respuestas automáticas, el dominio se registra a tu nombre desde el principio y la renovación anual la pagas tú.

8. Envío y entrega

Preparamos y enviamos los pedidos a la dirección que indiques. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el transportista y el destino. El riesgo por pérdida o deterioro se transmite en el momento de la entrega.

9. Desistimiento y devoluciones

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo en estrellazocontacto@gmail.com y devuélvenos el producto en buen estado. Te reembolsaremos el importe abonado conforme a la normativa de consumo aplicable. Los productos personalizados a tu medida quedan excluidos del derecho de desistimiento en los términos previstos por la ley.

10. Uso de la tarjeta

Al activar y usar tu tarjeta te comprometes a:

• Cumplir las políticas de Google sobre reseñas.
• No generar ni incentivar valoraciones falsas o engañosas.
• No ofrecer descuentos, regalos ni otros incentivos a cambio de reseñas, ni pedirlas solo a los clientes satisfechos.
• No usar el producto con fines ilícitos ni vulnerar derechos de terceros.

Estrellazo solo facilita el acceso a tu ficha de Google; el uso que hagas de la herramienta es tu responsabilidad.

11. Garantía y responsabilidad

Los productos cuentan con la garantía legal prevista para los consumidores. En la máxima medida permitida por la ley, Estrellazo no será responsable de daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos o del servicio de redirección.

12. Propiedad intelectual

La marca, los diseños y los contenidos de Estrellazo son propiedad de su titular. «Google» y su logotipo son marcas de Google LLC; se utilizan únicamente para indicar el destino de la reseña. Estrellazo no está afiliado a Google ni cuenta con su respaldo.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

14. Cambios

Podemos modificar estos términos; la versión vigente se publicará en esta página. Se aplicarán los términos vigentes en el momento de cada pedido.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.